Удаление аккаунта и данных ГоГулять

ПРОЕКТ 2026-11-08-draft. ТРЕБУЕТ ПРОВЕРКИ ЮРИСТОМ. Перед публикацией проверить названия пунктов и работающий адрес обращений.

Дата вступления в силу: {{EFFECTIVE_DATE}}. Оператор: {{OPERATOR_FULL_NAME}}, адрес: {{OPERATOR_ADDRESS}}. Обращения: {{PRIVACY_EMAIL}}.

В приложении

Родитель или самостоятельный участник открывает настройки аккаунта и выбирает удаление. Законный представитель с ролью владельца управляемого аккаунта выбирает ребёнка в родительском режиме и запрашивает его удаление. Второй представитель может обратиться оператору для реализации прав ребёнка, даже если его роль не даёт такой кнопки.

Перед удалением взрослого сервис должен предупредить о последствиях для связанных детей. Если у ребёнка не остаётся законного представителя в сервисе, его аккаунт также подлежит удалению. При оставшемся представителе сохранение аккаунта ребёнка требует корректного назначения прав; данные ребёнка нельзя автоматически передавать произвольному лицу.

Для обычного удаления владельца аккаунта при наличии второго представителя сначала нужна отдельная передача роли и явное принятие вторым представителем. Автоматической передачи нет. Это технический порядок обычного удаления; он не лишает взрослого возможности направить оператору законное требование о прекращении обработки и не продлевает обязательные сроки его исполнения.

Если войти не получается

Отправьте на {{PRIVACY_EMAIL}} письмо с темой «Удаление аккаунта ГоГулять». Укажите email своей учётной записи либо доступный идентификатор аккаунта ребёнка и факт законного представительства. Не отправляйте пароль, коды подключения и полную копию паспорта. Мы предложим соразмерную проверку личности и полномочий. Создавать новый аккаунт для обращения не требуется. Можно также направить обращение по адресу оператора.

Сроки и последствия

При обычном запросе аккаунт сразу скрывается, сессии отзываются, прекращается обычное использование. Даётся 7 дней для явной отмены; простой вход не отменяет удаление. После этого из рабочей базы удаляются профиль, настройки, связи, места, прогулки и участие, уведомления, сессии, согласия и дневная активность. Сроки запросов о неправомерной обработке или отзыве согласия определяются законом и могут требовать более ранних действий.

В жалобах очищаются идентифицирующие сведения удалённого профиля. В журнале администраторов до 2 лет могут оставаться ограниченные сведения о действиях, включая идентификатор объекта, без открытого ника, email и координат; такой идентификатор не считается автоматически обезличенным. Иное сохранение допускается только с конкретным законным основанием и сроком, о которых сообщается в ответе.

Существующие зашифрованные резервные копии выводятся из хранения по ротации до 14 дней; при восстановлении удаление применяется снова до запуска сервиса. При обязательном более раннем уничтожении оператор обязан обеспечить установленный срок. Необратимо обезличенные агрегаты могут сохраняться. Ранее увиденные сведения и снимки экрана у других людей отозвать невозможно; о сохранённом месте с вашими данными можно отдельно сообщить оператору.

Удаление приложения с телефона не удаляет аккаунт. Отключение push прекращает уведомления, а не всю обработку. Отзыв согласия на отдельную функцию можно направить отдельно, без требования удалить весь аккаунт. Подробнее — в политике.

Отзыв отдельных целей

Цели push и analytics отзываются в настройках приложения; за ребёнка — в разделе «Согласия ребёнка» родительского режима. Обе цели необязательны и по умолчанию выключены. Отзыв push удаляет токены и прекращает отправку поставленных уведомлений; отзыв analytics сразу прекращает учёт и удаляет записи дневной активности. Аккаунт сохраняется. Если войти не получается, направьте отдельное обращение на {{PRIVACY_EMAIL}} с указанием аккаунта и цели без паролей и кодов. Отзыв основной цели service оформляется удалением аккаунта; для ребёнка это действие выполняет владелец, последствия показываются заранее.